一般来说，售后服务的主要内容有：

1、代为消费者安装、调试产品；

2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；

3、保证维修零配件的供应；

4、负责维修服务；

5、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退(现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解)；

6、处理消费者来信来访，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进；

7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

完善的售后服务已经成为现代企业竞争的新焦点。但是，售后服务全部都是以“越多越好”为标准吗？其实事实并非如此，因为相对而言，质量可靠比服务到位重要的多。

从这个角度来说，无论是任何一种行业，任何一种采暖形式或者产品，最好的售后服务是“无需服务”。

越好的产品越不容易出现问题，需要的售后服务也就越少，从而降低消费者的时间成本和财务支出……这才是在快速经济时代，消费者理性消费的一个重要指标。